توضح سياسة الخصوصية هذه كيف Manitrak (“Manitrak»، «نحن»)، وتديره Pixel38، يجمع المعلومات ويستخدمها ويفصح عنها ويحميها عندما تزور مواقعنا العامة أو تنشئ مساحة أو تنضم إليها أو تستخدم Manitrak المنصة على manitrak.com والنطاقات الفرعية وواجهات API والرسائل وقنوات الدعم المرتبطة (معًا «الخدمات»).
توضح هذه السياسة ممارسات المعالجة لدينا؛ وهي ليست طلب موافقة شاملة. المصطلحات المكتوبة بحرف كبير وغير المعرّفة هنا لها المعاني الواردة في شروط الخدمة.
1. من نحن
Manitrak مساحة عمل متعددة للمستأجرين للمالية والمحاسبة والموارد البشرية والرواتب والعمليات والإدارة المرتبطة. تقدّم الخدمات Pixel38، وهي شركة مقرها بيروت، لبنان.
- المشغّل / المتحكم (بيانات الحساب والمنصة): Pixel38
- العنوان المسجّل / البريدي: Pixel38، أسواق بيروت، مبنى Hermès، شارع البطريرك الحويك، بيروت، لبنان
- جهة اتصال الخصوصية: info@pixel38.com
- الموقع: pixel38.com
2. النطاق والأدوار
2.1 المتحكم مقابل المعالج
- بيانات حساب المنصة. بالنسبة إلى معلومات حسابك والمصادقة وجهات الفوترة وتفضيلات التسويق لـ Manitrak نفسه، وقياسات الخدمة، Pixel38 يتصرف كمتحكم مستقل (أو ما يعادله بموجب القانون المعمول به).
- محتوى العميل. المحتوى الذي تخزّنه مؤسستك في مساحة — مثل العملاء والمورّدين والفواتير والقيود والموظفين والرواتب والملفات وقيود الخزنة والسجلات المشابهة («محتوى العميل») — تتحكم به مؤسستك. وبالنسبة إلى تلك البيانات، Pixel38 يعالجه وفق تعليمات مؤسستك لتقديم الخدمات (دور «معالج» / مقدّم خدمة)، إلا حيث يجب معالجته لتأمين المنصة أو الامتثال للقانون أو إنفاذ الشروط.
2.2 مسؤولو المساحة
إذا استخدمت Manitrak ضمن مساحة مؤسسة، قد تنطبق سياسات مسؤوليها إضافة إلى هذه السياسة. وجّه طلبات الخصوصية عن محتوى العميل إلى مؤسستك أولًا؛ وقد نعيد توجيه طلبات المستخدم إلى مسؤول المساحة عند الاقتضاء.
2.3 ما لا تغطيه هذه السياسة
لا تغطي هذه السياسة مواقع الأطراف الثالثة أو مسارات الدفع خارج سيطرتنا أو الأنظمة التي تملكها وتربطها بـ Manitrak. ولهذه الأطراف ممارسات خصوصية خاصة بها.
3. المعلومات التي نجمعها
3.1 المعلومات التي تقدّمها
- الحساب والملف — الاسم والبريد وكلمة المرور (مخزّنة مجزّأة) والدور والمنطقة الزمنية واللغة والتفضيلات وحقول الملف الاختيارية.
- المؤسسة والفوترة — اسم المساحة وحقول الملف القانوني وجهات الفوترة واختيار الخطة ومراجع الدفع التي تسجّلها أنت أو نحن ورموز الإحالة والمراسلات المرتبطة.
- محتوى العميل — سجلات الأعمال والملفات التي يدخلها مستخدموك أو يستوردونها إلى مساحة.
- الدعم والمراسلات — الرسائل والمرفقات والبيانات الوصفية عندما تتواصل معنا (بما في ذلك عبر اتصال الصفحة أو البريد).
- تفضيلات إشعارات البريد — ملخصات وتذكيرات اختيارية تفعّلها أو تعطّلها في الملف.
3.2 معلومات تُجمع تلقائيًا
- سجلات تقنية وأمنية — عنوان IP ووكيل المستخدم والموقع التقريبي المستنتج من IP والطوابع الزمنية ومسارات الطلب وتشخيص الأخطاء وأحداث الأمان اللازمة لتشغيل الخدمات وحمايتها.
- إشارات الجلسة والجهاز — معرّفات الجلسة وحالة المصادقة وحالة التحقق بعدة عوامل.
- إشارات الاستخدام — استخدام إجمالي للمنتج لازم للاعتمادية ومنع الإساءة، وحيث يُسمح، لتحسين المنتج. لا نبيع المعلومات الشخصية.
3.3 معلومات من آخرين
- دعوات وعضويات ينشئها مسؤولو المساحة.
- إسناد الإحالة عندما يصل شخص عبر رابط شريك أو رمز.
- مزوّدو البنية الذين يظهرون إشارات التسليم أو الإساءة (مثل ارتداد البريد أو الشكاوى).
4. كيف نستخدم المعلومات
نستخدم المعلومات من أجل:
- تقديم الخدمات وتشغيلها وصيانتها وتحسينها
- إنشاء الحسابات والمصادقة عليها؛ وفرض الأدوار والصلاحيات واستحقاقات الخطة
- استضافة محتوى العميل ونسخه واستعادته وفق توجيه مؤسستك
- إرسال رسائل معاملات (دعوات وإعادة كلمة المرور وتنبيهات الأمان وإشعارات الفوترة وبريد الخدمة الآخر)
- إرسال الملخصات أو التذكيرات الاختيارية التي فعّلتها
- معالجة التجارب والاشتراكات والفواتير وإسناد الإحالة والدعم المرتبط
- مراقبة الاعتمادية وتشخيص الأعطال ومنع الاحتيال والإساءة وتأمين المنصة
- الامتثال للقانون والرد على الطلبات المشروعة وإنفاذ الشروط
- الإبلاغ عن التغييرات الجوهرية في الخدمات عند الاقتضاء
حيث يشترط قانون حماية البيانات «أساسًا قانونيًا»، نعتمد واحدًا أو أكثر من: تنفيذ عقد؛ ومصالح مشروعة في تشغيل منصة SaaS آمنة بين الشركات (مع موازنة حقوقك)؛ والموافقة حيث تُطلب (مثل بعض الرسائل أو ملفات الارتباط الاختيارية)؛ والالتزام القانوني.
5. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
نستخدم تخزين المتصفح لأغراض منفصلة: تسجيل الدخول الضروري والتفضيلات وإسناد الإحالة. لا تُعامل هذه الأغراض كأنها متبادلة:
- ملفات جلسة — تُبقيك متصلًا وتربط الطلبات بمساحتك (بما في ذلك الملفات المحدودة بـ
.manitrak.comلمساحات النطاق الفرعي). - إسناد الإحالة - قد تُخزَّن رموز الإحالة في ملفات الارتباط والتخزين المحلي عندما تتبع رابط شريك. قد يبقى التخزين المحلي حتى تمسحه؛ ولا يُحذف تلقائيًا عند إغلاق التبويب. هذا الإسناد منفصل عن تسجيل الدخول الضروري.
- التفضيلات المحلية — تخزين المتصفح لتفضيلات الواجهة مثل السمة أو تخطيط التنقل.
لا نستخدم ملفات إعلان من أطراف ثالثة على الموقع العام. يمكنك التحكم بالملفات من متصفحك؛ وقد يمنع حظر الملفات الضرورية تسجيل الدخول أو الوظائف الأساسية.
6. ميزات الذكاء الاصطناعي
يمكن لميزات الذكاء الاصطناعي الاختيارية الإجابة عن الأسئلة وتلخيص السجلات المسموح بها واستخراج المعلومات من المستندات ومساعدة التوظيف ودعم المسارات المُعدّة. قد تشمل الطلبات الموجّهات والمرفقات وسجلات المساحة ذات الصلة. حسب الإعداد، تستخدم المعالجة Cloudflare Workers AI أو OpenAI، بما في ذلك حساب المزوّد الذي أعدّته المساحة.
قد تُحفظ النتائج المولَّدة في سجلات المساحة أو المحادثات أو سجل المسار؛ وقد تُحتفظ أيضًا بسجلات الاستخدام والتشخيص. تعتمد معالجة المزوّد والاحتفاظ على الخدمة المختارة وشروط الحساب. لا ترسل معلومات لست مخوّلًا بمشاركتها. على المسؤولين مراجعة إعداد المزوّد قبل تفعيل الذكاء الاصطناعي للبيانات الحساسة.
قد يكون ناتج الذكاء الاصطناعي غير دقيق. يجب أن يراجع الأشخاص النتائج قبل القيود المحاسبية أو المدفوعات أو قرارات التوظيف أو غيرها من الإجراءات ذات الأثر. تحدد مؤسسة المساحة الأغراض والأساس المشروع لمعالجة معلومات الموظفين والمتقدمين، وهي مسؤولة عن الإشعارات المطلوبة والإشراف البشري والضمانات ضد القرارات الآلية غير المشروعة.
7. المشاركة والمعالجون من الباطن
تُقدَّم دردشة الموقع العام عبر Interactic. تحميل الأداة يربط متصفحك بـ Interactic؛ وتُعالَج الرسائل وبيانات الاتصال التي تختار إرسالها عبر تلك الخدمة للرد على استفسارك. تجنّب مشاركة كلمات المرور أو سجلات الأعمال الحساسة في دردشة الموقع.
نحن لا نبيع المعلومات الشخصية. نشارك المعلومات فقط بقدر ما يلزم لتشغيل الخدمات، بما في ذلك مع:
- البنية والاستضافة — مزوّدو سحابة يشغّلون الحوسبة وقواعد البيانات وتخزين الكائنات وDNS وخدمات الحافة المرتبطة لـ Manitrak (حاليًا بما في ذلك Cloudflare).
- تسليم البريد — مزوّدو البريد المعاملات (حاليًا بما في ذلك Postmark) لإرسال رسائل الخدمة.
- استدلال الذكاء الاصطناعي — مزوّدون بمن فيهم Cloudflare وOpenAI الذين يشغّلون ميزات الذكاء الاصطناعي المفعّلة، بضمانات تعاقدية مناسبة للخدمة.
- المستشارون والمدققون — في إطار السرية، عندما يكون ذلك مطلوبًا بشكل معقول.
- السلطات — عندما نعتقد أن الإفصاح مطلوب بموجب القانون أو إجراء قانوني، أو لحماية حقوق المستخدمين أو سلامتهم أو أمنهم، Pixel38، أو الجمهور.
- نقل النشاط — في إطار اندماج أو تمويل أو بيع أصول، مع استمرار حماية مناسب.
قد يتلقى أيضًا أعضاء المساحة المصرّح لهم والضيوف ومستلمو التصدير والتكاملات التي يختارها مسؤول السجلات المشاركة معهم. وقد تكون لهؤلاء المستلمين شروط خصوصية خاصة. لا يعالج المعالجون من الباطن البيانات إلا لتقديم خدمات لنا ويلتزمون بحمايتها بشكل مناسب. يبقى مسؤولو المساحة مسؤولين عن أي طرف ثالث يدعونه إلى مساحتهم.
8. التحويلات الدولية
Manitrak يُشغَّل من لبنان ويُقدَّم عبر بنية سحابية موزعة عالميًا. قد تُعالَج معلوماتك في بلدان غير بلد إقامتك، بما في ذلك حيث يحتفظ معالجونا من الباطن بمراكز بيانات أو نقاط حضور. وعند الاقتضاء نستخدم ضمانات مناسبة (تعاقدية وتقنية) لهذه التحويلات.
تواصل معنا قبل رفع بيانات تتطلب منطقة استضافة معينة أو اتفاقية معالجة. اسم الخطة وحده لا يضمن مكان إقامة البيانات. وعند الانطباق، تحدد اتفاقية المعالجة الموقّعة التعليمات وضمانات التحويل المتفق عليها.
9. الاحتفاظ
- المساحات النشطة — يُحتفظ بمحتوى العميل وبيانات الحساب ما دامت المساحة نشطة وبقدر ما يلزم لتقديم الخدمات.
- بعد الإلغاء أو الحذف — نحذف البيانات الشخصية أو نزيل هويتها خلال مدة معقولة تجاريًا، إلا حيث يلزم الاحتفاظ للنسخ أو تسوية النزاعات أو سجلات الأمان أو سجلات الفوترة أو الامتثال القانوني.
- النسخ الاحتياطي — قد تبقى النسخ المشفّرة لفترة متحركة محدودة بعد الحذف من الأنظمة الأساسية.
- سجلات الأمان والتدقيق — تُحفظ لمدة تناسب التحقيق في الحوادث والاحتياجات التشغيلية.
إلغاء الاشتراك يختلف عن طلب الحذف. صدّر السجلات اللازمة قبل إغلاق المساحة، ثم تواصل معنا عبر مسؤول مخوّل لطلبات الحذف. يتحدد الاحتفاظ بغرض الخدمة وتعليمات المساحة وانتهاء النسخ والنزاعات القائمة والالتزامات المحاسبية أو القانونية. تنتهي نسخ الاحتياط حسب جدولها ولا تُحذف فورًا مع السجلات الحية. تواصل معنا لمعرفة الجدول الخاص بمساحتك؛ لا نعد باسترداد غير محدود للسجلات المحذوفة.
10. الأمان
نطبّق تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية لحماية المعلومات، بما في ذلك TLS أثناء النقل وضوابط الوصول والصلاحيات حسب الدور وعزل المساحات وكلمات المرور المجزّأة والتحقق بخطوتين الاختياري والنسخ المشفّرة ومراقبة الإساءة. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا. أنت مسؤول عن حماية بيانات الاعتماد وتفعيل ميزات الأمان المتاحة وضبط وصول المساحة بعناية.
11. حقوقك وخياراتك
حسب القانون المنطبق وعلاقتك بمساحة، قد يكون لك الحق في:
- الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك أو تصحيحها أو تحديثها
- طلب الحذف أو التقييد، مع مراعاة الاستثناءات القانونية والتعاقدية
- الاعتراض على بعض المعالجة، أو سحب الموافقة حيث تستند المعالجة إليها
- تصدير أو استلام نسخة من بعض بيانات الحساب بصيغة قابلة للنقل حيثما أمكن
- تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المختصة حيث ينطبق ذلك
- إدارة تفضيلات البريد الاختيارية في الملف ← إشعارات البريد
لممارسة الحقوق المتعلقة بحسابك، راسل info@pixel38.com أو استخدم اتصال الصفحة. بالنسبة إلى محتوى العميل المحفوظ في مساحة، تواصل مع مسؤول المساحة؛ وسنساند المسؤولين في الطلبات المتحقَّق منها. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل التصرف. وسنرد خلال مدة معقولة تتفق مع القانون المنطبق.
12. الأطفال
الخدمات مصممة للاستخدام المهني وليست موجّهة إلى من هم دون 16 عامًا (أو السن الأدنى المكافئ في بلدك). لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال. إذا اعتقدت أن طفلًا قدّم بيانات شخصية، تواصل معنا وسنتخذ الخطوات المناسبة.
13. التغييرات
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. يتغيّر تاريخ «آخر تحديث» عند نشر المراجعات. سنبلّغ بالتغييرات الجوهرية بإشعارات مناسبة. إذا تطلب غرض جديد إشعارًا أو موافقة إضافية بموجب القانون، سنقدّم ذلك قبل المعالجة المعنية. استمرار الاستخدام لا يغني عن الموافقة المطلوبة.
14. الاتصال
أسئلة الخصوصية أو الطلبات أو الشكاوى: info@pixel38.com
Pixel38، أسواق بيروت، مبنى Hermès، شارع البطريرك الحويك، بيروت، لبنان
ذو صلة: شروط الخدمة · اتصال